Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre InfinityD&T (numéro d'entreprise BCE : 0681.682.841, ci-après « le Prestataire »), éditeur de la plateforme GMB Expert, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir un service proposé sur la plateforme.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. InfinityD&T se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
GMB Expert propose les services suivants :
Ces services constituent des produits et prestations numériques délivrés par voie électronique.
Les prix indiqués sur la plateforme sont exprimés en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). InfinityD&T se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue intégralement en ligne au moment de la commande, via la solution de paiement sécurisée Stripe. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées sur les serveurs de GMB Expert.
La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe. Un email de confirmation est envoyé au Client.
Aucun remboursement sur les produits et services numériques
Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge et à la Directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En validant sa commande et en procédant au paiement, le Client reconnaît et accepte expressément que l'exécution du service commence immédiatement après la confirmation du paiement, et renonce en conséquence à tout droit de rétractation.
Exception : En cas d'erreur technique avérée imputable à GMB Expert empêchant la délivrance du service commandé, le Client peut contacter notre équipe à contact@gmb-expert-ia.com. Une solution de remplacement ou un avoir pourra être proposé au cas par cas, à la discrétion d'InfinityD&T.
Les délais indicatifs de livraison sont les suivants :
Ces délais sont donnés à titre indicatif. InfinityD&T ne pourra être tenu responsable d'un retard indépendant de sa volonté (délais de validation Google, force majeure, etc.).
Le Client s'engage à :
Le service de gestion de e-réputation proposé par GMB Expert consiste exclusivement en la collecte d'avis auprès des clients réels et existants du Client, sans aucune contrepartie financière ou matérielle offerte aux auteurs d'avis.
Obligations spécifiques du Client
En commandant ce service, le Client certifie que :
Clause de décharge — usage frauduleux
Le Client est seul responsable de la licéité des informations qu'il communique à InfinityD&T dans le cadre du service e-réputation. En cas d'usage frauduleux du service — notamment la fourniture de contacts fictifs, la sollicitation de personnes n'étant pas de vrais clients, ou toute autre pratique contraire à la réglementation en vigueur — InfinityD&T ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences qui en résultent, en particulier :
InfinityD&T se réserve le droit de suspendre immédiatement le service sans remboursement en cas de suspicion d'usage frauduleux, et de signaler tout abus aux autorités compétentes.
InfinityD&T ne peut être tenu responsable des conséquences liées aux décisions prises par Google (suspension, suppression ou non-validation d'une fiche Google Business), des variations de positionnement ou de visibilité sur Google Maps, ni de tout dommage indirect résultant de l'utilisation des services.
La responsabilité d'InfinityD&T est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Le service de création et d'optimisation de fiche Google Business Profile implique que le Client fournisse des informations exactes, sincères et conformes à la réalité concernant son établissement.
Responsabilité exclusive du Client sur les informations fournies
InfinityD&T agit en qualité de prestataire technique et crée ou optimise la fiche Google Business sur la base des informations transmises par le Client. En conséquence, InfinityD&T ne peut être tenu responsable en cas de :
En cas de fausse déclaration avérée, InfinityD&T se réserve le droit de suspendre le service sans remboursement et décline toute responsabilité quant aux conséquences légales, commerciales ou techniques qui en découleraient pour le Client ou des tiers.
Le Client garantit être le propriétaire ou le représentant légal habilité de l'établissement pour lequel la fiche est créée ou optimisée, et s'engage à indemniser InfinityD&T de tout recours de tiers résultant d'une fausse déclaration de sa part.
Le service de création de backlinks et de citations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) proposé par GMB Expert consiste à soumettre manuellement les informations du Client dans des annuaires en ligne, des plateformes sectorielles et des sites éditoriaux partenaires, dans le but d'améliorer son référencement local.
Responsabilité exclusive du Client sur les informations fournies
InfinityD&T agit en qualité de prestataire technique SEO et crée les citations et backlinks sur la base des informations transmises par le Client. En conséquence, InfinityD&T ne peut être tenu responsable en cas de :
Le Client certifie être le propriétaire ou le représentant légal habilité de l'établissement et du site web pour lequel les backlinks sont créés. L'utilisation du service à des fins de référencement d'un site tiers, d'un établissement fictif, ou dans le but de manipuler des résultats de recherche de manière déloyale est strictement interdite.
Les résultats obtenus (amélioration du positionnement, visibilité Google Maps, augmentation du trafic) dépendent de nombreux facteurs externes indépendants d'InfinityD&T (domaine d'activité, niveau de concurrence local, état initial de la fiche, qualité du site web). Aucune garantie de résultat n'est offerte sur les positions ou les metrics SEO.
Un rapport de livraison sera fourni sous 5 à 10 jours ouvrés suivant la confirmation de commande. Ce rapport constitue la preuve de bonne exécution du service. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le rapport de livraison envoyé.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Belgique seront seuls saisis.
Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes CGV : contact@gmb-expert-ia.com